SlotLords is een online gokcasino dat al enkele jaren op de markt is, maar nog steeds niet zo bekend is als sommige andere namen. Maar of dit nu komt door gebrek aan marketinginspanningen of door het feit dat ze zich focussen op kwaliteit boven kwantiteit, één ding is zeker: SlotLords heeft een heel aardig repertoire van spellen en goede services om de spelers te behagen.
SlotLords Om aan de slag te gaan met SlotLords, moet je natuurlijk eerst registreren. Hierbij word je naar een apart scherm gestuurd waar je een formulier kunt invullen met naam, adresgegevens en andere algemene gegevens. Ook dien je hier een gebruikersnaam en wachtwoord aan te maken.
Vervolgens moet je bevestigen dat je ouder bent dan 18 jaar en verplicht akkoord gaan met de voorwaarden van het casino. Vervolgaast word je ingelogd in het spelersaccount, waar je al direct kunt beginnen met spelen of de verschillende opties bekijken, zoals uitleg over bonussen.
Een belangrijk onderdeel van elke online gokcasino is natuurlijk ook een uitgebreid aanbod van geldelijkebonussen. Hierbij kan opvallen dat SlotLords niet direct op de eerste plaats springt in deze aspect. Het is vooral het spelbelevenis dat wordt benadrukt. Desondanks zijn er weliswaar enkele bonussen die bij elk aankomen.
Dit kan variëren van een percentage tijdelijk verhoogd tot eenmalige gratis spins met winstverwachtingen of korting op de eerste afzetting. Bij het uitlezen van de algemene voorwaarden kom je te weten dat bonussen steeds moeten worden gebruikt binnen drie dagen.
Overigens zitten er wel ook enkele bonussen in die niet meteen geldelijke uitkering zijn. Hierbij kan bijvoorbeeld denken aan een speciale prijsvraag of speler van de maand, waarover meer later.
Na registratie ga je naar het spelersaccount dat een erg eenvoudige indeling heeft. Als belangrijkste optie valt hier onmiddellijk de categorie “Live Casino” op met diverse varianten zoals Roulette, Blackjack en Baccarat.
Daarnaast kan er gespeeld worden in slots van meerdere softwareleveranciers. Een zeer grote afdeling vormt dan ook het aanbod van video slots die je rechtstreeks kunt downloaden ofwel online kunnen spelen.
Overigens vind ik een beetje teleurgestelde indruk achterlaten dat er zo weinig over de softwareleveranciers is gesproken. Hier zijn diverse spelers zoals Microgaming, NetEnt en Play’n Go betrokken. Vooral die laatste leverancier heeft mij in de loop der tijd al flink een paar keer verassingen bezorgd.
Ook opmerkelijk valt dat het aanbod qua gamecategorieën behoorlijk divers is, maar soms ook erg overzichtelijk aangevoeld. Ook de menustructuur van SlotLords laat nog veel te wensen over en maakt het vaak lastig om bepaalde spelsoorten of bonussen direct terug te vinden.
Echter is er één belangrijke functie die wel heel erg handig werkt: een uitgebreide filterlijst waar je op basis van alle mogelijke criteria tussendoor kan bladeren en zo bijvoorbeeld snel de leukste spellen kunt selecteren. Hieronder valt dan ook onder andere het zoeken naar specifieke softwareleveranciers.
Deze is dus erg handig om te hebben, maar had ik graag gezien in een andere structuur gekopieerd worden. Een opmerkelijk aspect van SlotLords is wel dat dit casino geen mogelijkheid heeft voor registratie middels een Facebook-account of bijvoorbeeld Apple ID.
Desondanks valt het spelen met je mobiele apparaat overigens erg mee, ook zonder direct downloaden van de software en is het dus zeker mogelijk om even tussendoor te spelen. Enkele opties hebben niet perse op een website of ander gokcasino aanwezig staan.
Mobieltje
Als je eerder hebt gespeeld bij online casino’s, zal je waarschijnlijk wel al weten dat deze bedrijven inmiddels allemaal ook over een mobiele versie beschikken. Bij SlotLords is dit dus geen uitzondering maar gewoon standaard.
Echter valt op te merken dat de website niet perse gemakkelijk om navigeren is, zeker als je nog even kennis wilt maken met het spelplatform en wil zoeken naar specifieke spellen of bonussen. Hierbij kan ik voorstellen een volledige redesign van het website-platform in te voeren waarbij meer aandacht wordt besteed aan gebruiksvriendelijkheid.
Bij nader inzien valt op dat SlotLords wel degelijk over meerdere varianten beschikt, zoals Roulette, Blackjack en Baccarat. Deze kunnen beide live gespeeld worden met een echte croupier ofwel online gedaan worden middels een automaat die je kunt bedienen vanuit de browser.
De mobiele versie is niet direct veel anders dan de reguliere website maar heeft wel heel wat handiger overgekomen, zoals bijvoorbeeld de filters en het navigeren naar verschillende gamecategorieën. Ook zijn er dus bepaalde spelsoorten te vinden die op een regulier casino-platform misschien zelfs helemaal niet beschikbaar stonden.
Naast spellen vind je hier ook nog al veel andere handige functies als tijdelijk registreren, zoeken en meest gespeelde games. Voor degenen met gokproblemen zit er wel een verzoek om help bij het beheersen van de obsessie.
Als gebruiker ben ik natuurlijk erg tevreden dat elke opstarttijd naar live casino niet direct duren en je zo sneller kunt starten, maar ik hoop in de toekomst op meerdere soorten filters om dit nog eenvoudiger te maken. En een kleine suggestie: het is fijn als er meer mogelijkheden zijn voor registratie met bijvoorbeeld Facebook of Apple ID.
Betalingsmethodes en geldigheid
Voor de online gokspeler is natuurlijk van het grootste belang dat ze veilige betalingsmethodes hebben. Bij SlotLords kun je terecht in diverse talen, maar vooral bij registratie heb ik vaak even moeten zoeken naar een bepaald land of betaalmiddel om daadwerkelijk te kunnen beginnen met spelen.
Op het eerste gezicht is er dus één keer direct aangegeven dat ze gebruikmaken van 128 bit SSL encryptie. Het casino voegt verder aan bij de meeste beschikbare betalingsmethodes die worden gebruikt door online casinos, zoals overigens ook bijvoorbeeld een aantal specifieke cryptocurrency’s.
Je kunt hierbij dan denken aan bankoverschrijving (iDeal en Sofort) ofwel prepaidkaart. Bij het begin van de review stond ik nog met de vraag: welk gokcasino had er al voor gekozen om gebruik te maken van bitcoin? SlotLords is daarmee dus een van hen, maar niet de eerste.
Bij de uitvoer kan je rekenen op een paar dagen tot maximaal enkele weken voordat je geld veilig op je bankrekening staat. Echter valt wel het volgende te melden: ik had nog nooit eerder kennis gemaakt met dit casino en daardoor vroeg ik me af of ze over een licentie beschikten, wat uiteindelijk wel zo bleek te zijn.
Geldigheid van slot
SlotLords beschikt over de nodige lizensen. Ze hebben namelijk al in het verleden goede kennis genomen met enkele regelgevende instanties over diverse mallemoer of een licentie werd ingetrokken vanwege niet naleven. Inmiddels zitten ze echter vaste klant bij de Nederlandse KSA en hebben ook andere licenties voor België, Malta en Curaçao.
Vanuit het optiekperspectief kan ik dan nog één punt aanmeren: na eenmalig contact opnemen met hun customer support heb ik er enkele dagen eerder later telefonisch contact gekregen. De communicatie werd namelijk zwaar vertraagd door gebrek aan respons via mail.
Onderaan van de pagina is echter een aparte link ingericht om direct vragen te stellen of problemen op te lossen, waarbij in beperkte mate alsnog het antwoord kwam. Deze mocht ik best wel zien terugkomen bij andere bedrijven die hun klanten dienen.
Klantenservice van SlotLords
De enige functie waarmee je rechtstreeks contact op kunt nemen is telefonisch, maar hierdoor kun je direct na registratie de spelers niet zo gemakkelijk benaderen. De website beschikt over meerdere talen waarop uitleg wordt gegeven van bonussen en voordelen.
Echter was het voor mij erg lastig om in diverse bestaande contactmogelijkheden informatie te vinden die ik nodig had, zoals bijvoorbeeld een contactformulier. Bij de verschillende talen is hier wel sprake van links naar hun emailadres maar met als enige link gerelateerd aan andere diensten.
Op basis hiervan concludeer ik dat je niet zo gemakkelijk direct hulp kunt vinden in meeste situaties. Dit maakt het vooral bij registratie erg lastig om direct gebruik te maken van een bonus. Hierbij zou je dan ook de verschillende opties meer samenvatten.
Bij SlotLords beschikt ieder account over een speciale balans die niet perse zal worden gelimiteerd door één enkel transactie, waardoor elke gebruiker gemakkelijk spelbelevenissen kan kiezen. Desondanks waren er op het moment van schrijven nog maar twee opties voor betaling beschikbaar.
Opvallend was echter wel dat ik tijdens de registratieprocess een berichtje afgaf over diverse problemen en moeilijkheden bij de klantenservice, waarna al snel vervolgens contact op kwam. De vragen werden al in het kort beantwoord door hun klanten-adviseur.
Om van meerdere betalingsmethodes gebruik te maken moet je eerst eerder afrekenen en heb je dan de mogelijkheid om later ook direct weer met een andere betaalmethode af te rekenen. Welke optie voor iedere gebruiker is het beste, hangt uiteraard van diverse factoren af.
Uitvoerbaar zijn er namelijk wel verschillende bepaalde spelsoorten en bonussen die via deze methodes niet direct worden ondersteund of verleend en